Мир Туризма.  Путешествия, туры, отели.  Лучшие предложения для туризма и отдыха.

Договор и страховой полис

С чего начинается Ваше путешествие? Нет, не с полёта в самолёте, а с оформления Договора с туристической фирмой и полиса со страховой компанией. Именно эти документы станут гарантом качества Вашего отдыха. К сожалению, многие туристы редко тщательно ознакамливаются с ними. Поэтому часто со своего путешествия возвращаются неудовлетворёнными.
Вот, чтобы не было подобных эксцессов, мы постараемся дать парочку советов по этому поводу.
Остановив свой выбор на предлагаемом турфирмой путешествии, не спешите сразу подписывать выложенный перед Вами Договор. Так как, подписав его, Вы официально даёте своё согласия на все условия, описанные в нём. Поэтому лучше сначала внимательно и с расстановкой прочитать этот документ.
Первым делом проверьте, есть ли на договоре информация о самой турфирме. Указываются ли все реквизиты. И соответствует ли название фирмы в шапке Договора и на печати.
Обратите внимание на полномочия человека, который подписывает Договор со стороны фирмы. Там должно быть указано на основании какого документа действует подписавший. Это может быть устав, приказ или доверенность.
В Договоре Вы должны обязательно обнаружить следующие составляющие Вашего путешествия: название городов, которые Вам предстоит посетить; категория отелей; маршрут Вашего движения; программа пребывания и другие сопутствующие условия Вашего отдыха. По всем этим пунктам турфирма обязана предоставить Вам исчерпывающую информацию. Это оговорено Законом «О защите прав потребителей». Обычно выдаётся небольшая брошюра (памятка) или специальный вкладыш с данными о правилах пребывания в стране Вашего будущего отдыха, обычаях и традициях местного населения (особенно это касается религиозных праздников), обмен валюты, правила провоза багажа и т.п. Желательно сделать отметку, что Вы ознакомились с предоставленной информацией.
Если турфирма обязалась оформить Вам въездную визу, то это должно быть обязательно оговорено в Договоре. В этом случае, при возникновении каких-либо неувязок с правильностью оформления необходимых въездных документов, вся ответственность полностью ложится на работников турфирмы. С Вашей стороны необходимо лишь наличие легального и не просроченного загранпаспорта.
Также фирма не имеет права отказаться от выполнения условий Договора в одностороннем порядке, при условии того, что Вы оплатили за тур. Притом фирма не может без согласования с Вами менять программу Вашего пребывания, маршрут движения и отель. Особенно это касается замены отеля. Потому как, очень часто фирмы вносят в Договор пространную формулировку о замене гостиницы при возникновении обстоятельств непреодолимой для турфирмы силы, и пользуются этим. Поэтому желательно внести в данный пункт изменения и указать на какие именно отели Вы согласны, чтобы произошла замена. Но если менеджеры не могут на такое пойти, то впоследствии, в случае возникновения проблемы с заменой отеля, они должны будут доказать в суде наличие тех самых непреодолимых обстоятельств.
В связи с вышесказанным Вы можете требовать от турфирмы полноценного исполнения всех указанных в Договоре условий. И не важно, что услуги осуществляли третьи лица. Это абсолютное не значит, что турфирма не несёт ответственность за качество Вашего отдыха.
Однако в Договоре описаны не только обязанности турфирмы, предлагающей тур, но и самого туриста. А самая важная его обязанность - это своевременная оплата поездки. И обязательно возьмите документ, который подтверждает сам факт покупки тура и сумму оплаты. Достаточно простого кассового чека.
Также Ваша прямая обязанность предоставить все необходимые документы для оформления поездки. Ну и вовремя явиться к вылету самолета, конечно.
Стоит запомнить, что Вы тоже несёте ответственность при одностороннем расторжении Договора с Вашей стороны. В этом случае Вы обязаны заплатить штраф, размер которого определяется сроком Вашего предупреждения фирмы о расторжении Договора. Чем ближе к отлёту, тем выше сумма штрафа.
Если, по возвращению из путешествия, Вы остались крайне недовольны поездкой. А причиной тому послужило некачественное исполнение турфирмой условий Договора. Вы вправе в 20-дневный срок предъявить агентству претензию. А если никаких ответных действий не последовало, то смело подавайте иск в суд, приложив к нему максимальное количество доказательств.
Теперь немного ознакомимся с ещё одним важным документом, который, в большинстве случаев, Вам выдадут со всем пакетом документации. Это страховой полис, который может Вас очень сильно выручить, при возникновении, не дай бог конечно, страховых случаев.
Не поленитесь и ознакомьтесь с ним внимательно.
Итак, первое, что Вам стоит сделать, так это запомнить телефон сервисной компании, куда надо будет позвонить, если вдруг произойдёт страховой случай. Телефон этой компании указан на внутренней стороне первой странички полиса.
Следующий интересный для Вас пункт - страховая сумма. Это максимальное количество денежных средств, которые Вам выплатят при наступлении страхового случая. Но стоит учесть здесь может быть и ограничения, в зависимости от категории самого случая. С ограничениями Вы сможете ознакомиться тут же в полисе.
Стоит также учесть, что стоимость Вашей страховки зависит от страны, куда Вы едете. Например, лечение в США Вам обойдётся намного дороже, чем в Египте или Турции. Поэтому не стоит сразу возмущаться ценой, а желательно посмотреть на пункт «Зона действия». Там обычно стоит буква (А, В, С и т.д.), которая обозначает вполне определённую зону. А вот с перечнем стран, входящих в ту или иную зону, можно ознакомиться тут же в полисе.
Если Вы отправляетесь покататься на лыжах по горным склонам, то обратите своё внимание на пункт «Вид/категория полиса». Здесь рассматривается дополнительный набор услуг, в том числе и случаи, связанные с опасными и экстремальными видами спорта. В основном этот пункт страховыми компаниями заполняется весьма неохотно. Поэтому если хотите обезопасить себя на горных вершинах, попросите менеджера оформить Вам расширенное покрытие на соответствующие виды спорта. Либо, если менеджер не согласится, купите необходимую страховку дополнительно.
Чтобы не было различных возмущений, и несправедливых обвинений в сторону страховой компании, прочитайте пункт «Франшиза». Здесь указывается сумма, которую Вы будете обязаны оплатить при возникновении того или иного страхового случая. Этот пункт был введён для ограничения массового потока обращений по незначительным проблемам, типа насморка или расстройства желудка.
А вот чтобы точно знать, какие случаи не подходят под оплату страховки, достаточно прочитать пункт «Исключения из правил страхования».
В общем, мы могли бы ещё долго рассматривать эту тему, но, думаем, что основные вопросы уже рассмотрели. А остальное Вы прочтёте самостоятельно. Единственное, что навсегда желательно запомнить - внимательно читайте документы, которые Вам предстоит подписать!
Удачных путешествий!